Livraison & Expédition

Chez BAO – Balades & Aventures Outdoor, nous préparons chaque commande avec soin pour que vos équipements vous rejoignent au plus vite, prêts pour vos prochaines aventures. 🐾

📦 Délais de livraison

Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés après validation de votre commande.

La majorité de nos commandes arrivent dans les premiers jours de cette période, mais nous préférons vous communiquer un délai réaliste qui tient compte de la préparation, de l'expédition et de l'acheminement de votre colis.

Ces délais restent indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de difficultés rencontrées par le transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du contenu et du montant de votre commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de votre commande afin que vous puissiez en prendre connaissance avant votre achat.

🔎 Suivi de votre commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour votre expédition, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Selon le transporteur utilisé, un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent.

📦 Plusieurs produits dans votre commande ?

Afin de vous proposer différents équipements pour vos balades et aventures, certains articles d'une même commande peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.

Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis à quelques jours d'intervalle, sans frais supplémentaires liés à cette séparation.

Pas d'inquiétude : cela ne signifie pas qu'un article a été oublié. 🐶

⏳ Ma commande tarde à arriver

Si votre commande n'est toujours pas arrivée après le délai de livraison annoncé, nous vous invitons à nous contacter en précisant votre numéro de commande.

Notre équipe pourra alors vérifier la situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

📍 Vérifiez votre adresse

Avant de valider votre commande, pensez à vérifier attentivement votre adresse de livraison.

BAO ne pourra pas être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes communiquées lors de la commande.

💬 Une question sur votre livraison ?

Une question, un doute ou un problème avec votre colis ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour vous accompagner rapidement.

Parce qu'une aventure commence toujours par un départ. 🐾
L'équipe BAO